退款與取消政策
本政策適用於玩沐國際設計有限公司提供的「到位 Doway」月費訂閱（每家公司每月新臺幣 990 元，含營業稅，沒有其他附加費用）。付款由綠界科技股份有限公司（ECPay）以信用卡定期定額處理。本政策的「客戶」，是指訂閱本服務的公司、行號或個人。
重點摘要
- 免費試用 14 天，不用填信用卡，試用結束不會自動收費。
- 隨時可以取消自動扣款，已付費的期間用到最後一天；取消不會自動退款。
- 猶豫期：每次開始訂閱後 7 天內，不論原因都可以申請全額退款，不扣任何手續費。
- 之後每個月的扣款不按天數比例退費。
免費試用
- 新建立的公司可以免費試用 14 天，不需要填信用卡。
- 試用結束不會自動收費。想繼續使用，請在後台「公司設定」用信用卡付款；試用期間或結束後付款都可以，第一個月從付款當天起算，試用剩下的天數不會累加。
- 試用結束沒有付款的話，打卡、登記支出等功能會暫停，資料會保留 12 個月，付款後就恢復。
取消自動扣款
- 管理員隨時可以在後台「公司設定」按「取消自動扣款」，也可以來信請我們處理。
- 取消後不會再扣款，已付費的期間可以使用到最後一天。取消不等於退款；要退款請看下一節。
- 取消後想再使用，重新付款就好，資料都還在；系統會建立一筆新的自動扣款，之後在重新付款的那一天、用當時的價格每月扣款。
退款規則
- 每次開始訂閱後 7 天內：包括第一次訂閱，以及取消後重新訂閱的第一筆付款，不論原因都可以申請全額退款，不扣任何手續費。退款後，自動扣款和這次付費的使用期間會一起取消。扣款失敗後按「重新付款」是接續原本的訂閱，不算重新訂閱。
- 之後每個月的扣款：當期已經開始計算，不按天數比例退費；客戶可以隨時取消，下一期就不會再扣款。
- 重複扣款或扣錯金額：我們發現或接到通知後，會停掉多出來的自動扣款，並全額退還多扣的錢。
- 我們停止提供服務：退還已付費但還沒使用的天數的費用。
怎麼申請退款
- 寄信到客服信箱 rtpk86741@gmail.com，寫上公司名稱、付款日期和金額；退款原因可以不寫。
- 我們收到申請後 7 個工作天內（最晚不超過 15 天），會透過綠界刷退到原本付款的信用卡，並寄信通知客戶。
- 退款出現在信用卡帳單上的時間，依發卡銀行的作業時間而定。
扣款失敗
- 每月扣款失敗時（例如卡片過期、額度不足），後台會顯示「扣款失敗」，服務會繼續開放到後台「已付費到」日期後 3 天（寬限期）。請在這段期間到後台「公司設定」按「重新付款」，用可以使用的信用卡付款；原本的自動扣款會先停止，不會重複扣款。
- 扣款失敗不會自動取消訂閱：沒有重新付款也沒有取消的話，綠界會在下個月的扣款日再扣一次，扣款成功後服務就恢復；卡片過期或連續 6 次扣款失敗，綠界會自動停止這筆自動扣款。不想繼續使用，請在後台按「取消自動扣款」。
發票
每次扣款成功，我們會依法開立統一發票。需要打統一編號的公司，請在付款前來信告訴我們公司名稱和統一編號，之後每期都會照這個開立。退款時，還沒申報的發票會直接作廢；已經申報的，我們會寄折讓單給客戶，確認或蓋章後再辦理。